1、连接不上服务器可以尝试向后拖动进度条。
2、检查网络连接状况，确认网络连接和网速是否正常。
如果您正在使用Windows XP SP2操作系统，需使用过XP SP2突破连接限制补丁。该补丁会在每次升级windows以后失效， 需重新运行(点击下载XP SP2突破连接限制补丁)。
如果您正在使用卡巴斯基防火墙等安全软件，请在播放视频时关闭“网络实时监控”功能。
如果您是内网用户，请使用端口映射或打开UPNP支持。
3、当网速慢或者网络连接不稳定的时候会出现画面卡的情况，用户可以升级带宽，或者避开高峰期观看视频。
如果您正在使用迅雷下载等P2P下载软件，或同时打开其他视频页面，建议关闭类此程序。
4、用户也可以在播放器“清晰度”中选择“流畅”，流畅的带宽要求要比高清低。
高清需1M，超清需2M以上带宽支持才可流畅播放。
5、您的IP地址，或许正处于我们服务器布署的一个死角。请将您的IP地址提供给客服人员，我们会努力让每一个人都能享受到流畅的视频服务。
……