QQ密保问题忘了如何办？

　想改密码， 忘记密保问题怎么办?不用急， 按照以下指引进行操作， 完成改密， 或更换密保。

　　准备工作

　　在进行操作之前， 请您一定要确保电脑安全!推荐您全面查杀电脑病毒和木马， 防止不法分子窃取您的个人信息及密保资料， 进而严重威胁您的帐号安全!

　　如果您的密码无法使用， 建议立即进行帐号申诉， 申诉成功后， 即可设置新密码和密保。 申诉地址：http://aq.qq.com/ss

　　如果您的密码可以正常使用， 建议按以下步骤进行操作：

　　【第一步】查看自己的密保状态

　　先看看自己的密保状态是一代密保还是二代密保。

　　如果是一代密保， 建议立即升级二代密保， 升级成功即可设置新的二代密保。

　　如果已经是二代密保， 进入第二步

　　【第二步】二代密保用户查看自己的密保手段

　　先查看自己是否有多个密保手段。 如果有， 选择可用的密保手段， 通过验证可用的密保手段后即可修改忘记的密保。 如图：

　　如果没有可用的密保手段， 建议立即申请重置密保(入口见下图)。 重置密保地址：http://aq.qq.com

　　如果申请升级、申请重置密保不成功， 可进行帐号申诉补充更多资料， 申诉成功后即可设置新密保和密码。

　　特别说明：

　　在申请升级二代密保、申请重置密保、帐号申诉的过程中， 请尽量回忆和填写记得的资料， 如果所有资料都不记得， 也可以提交申请。

　　温馨提示

　　如果申请重置密保不成功， 您还可以补充更多资料进行帐号申诉， 申诉成功后即可重新设置密码及所有密保。

　　在申请重置密保和帐号申诉的过程中， 请您尽量回忆和填写记得的资料;但即使您遗忘了所有资料， 也依然可以进行帐号申诉。

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