网易七鱼-云客服软件-网易七鱼下载 v1.3.6官方版
聊天工具又称IM软件或者IM工具，是指提供基于互联网络的客户端进行实时语音、文字传输的工具。从技术上讲，主要分为基于服务器的IM工具软件和基于P2P技术的IM工具软件。实时传讯与电子邮件最大的不同在于不用等候，不需要每隔两分钟就按一次“传送与接收”，只要两个人都同时在线，就能像多媒体电话一样，传送文字、档案、声音、影像给对方，只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。
网易七鱼是专为企业团队设计的一款云客服软件，风格简约、功能强大，致力于提升客服工作效率、提高客户满意度，随时随地解决客户问题。
网易七鱼软件简介
网易七鱼是一款集智能客服机器人+人工客服+工单系统于+呼叫中心于一体的云客服软件，云客服系统还对接了企业的CRM，支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进，而且还会给企业提供给数据报表及分析。网易七鱼致力于为企业客户提升客服工作效率、提高客户满意度、通过智能化和大数据的方式降低企业的管理成本。
网易七鱼软件功能
多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。
客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。
工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。
数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。
只要有网络，无论对方在天涯海角，或是双方隔得多远都没有距离。
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