Surface返修率大曝光 Surface团队称问题来自Intel
硬件（英文名Hardware）是计算机硬件的简称，是指计算机系统中由电子，机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称。这些物理装置按系统结构的要求构成一个有机整体为计算机软件运行提供物质基础。简言之，硬件的功能是输入并存储程序和数据，以及执行程序把数据加工成可以利用的形式。
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前不久美国的权威电子杂志《消费者报告》称微软Surface的返修率、故障率高达25%，所以收回了给出的推荐购买。随后微软官方回应称《消费者报告》说的不能信！Surface Pro 4满意度高到没朋友！
不过就在今天，微软的资深观察家Paul Thurrott曝光了微软Surface各个产品线90天的返修率。通过这张图我们可以看出其中Surface Book的返修率最高，发售初期达到17%，六个月后大约在10%；Surface Pro 4初期也高达16%，后期降低到10%以下。Surface Pro 3在整个生命周期内的平均水准大约在6%。
TheVerge还表明，他们在评测Surface Book和Surface Pro 4的时候就发现了蓝屏、驱动崩溃等问题，而微软则称零售版会解决，但最终过了将近4个月才解决。微软Surface在驱动管理、固件编写和质量管控上确实有一定的问题，所以美国的科技类网站都开始倾向《消费者报告》的结论了。
最有意思的是，Surface的团队甚至误导了微软CEO纳德拉，Surface团队称产品的续航、发热问题是Intel的Skylake处理器的问题。导致纳德拉曾经问过联想的人“你们是怎么解决Skylake自带问题的？”，而联想则表示完全不懂对方在说什么。
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物理装置按系统结构的要求构成一个有机整体为计算机软件运行提供物质基础。
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