微软力挺Surface产品质量 质疑消费者报告抹黑
硬件（英文名Hardware）是计算机硬件的简称，是指计算机系统中由电子，机械和光电元件等组成的各种物理装置的总称。这些物理装置按系统结构的要求构成一个有机整体为计算机软件运行提供物质基础。简言之，硬件的功能是输入并存储程序和数据，以及执行程序把数据加工成可以利用的形式。
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美国著名电子参考杂志《消费者报告》今天将炮火指向了微软的Surface产品，称针对过去两年内9万多部笔记本电脑、平板的调查评估中，Surface出现质量问题的概率超过了同价位的竞争对手，比如苹果。
具体来说，这一概率达到了25%，包括Skylake处理器性能问题、睡死、电池故障等。
于是，消费者报告撤回了对Surface Laptop/Pro/Book产品的推荐评级。
对此，负责微软设备业务的副总裁Panos Panay出面回应，表示力挺自家的Surface产品。
Panay对消费者报告的这篇调研表示失望，他透露，微软也有收集过去两年的故障率，但远低于报告中提到的25%，其他小毛病更是低于1%，实质是历史新低。
同时，三方机构IPSOS针对英国、美国、中国、法国、德国、日本、澳大利亚的调查中，Surface Pro 4的用户满意度高达98%。
微软质疑，消费者报告收集的产品中可能存在诸如Surface 2/Pro 2这类2014年就开卖的老产品，进而干扰了结果。
但消费者报告回应TheVerge，样本涵盖面很广，然而他们拒绝给出详细的机型数据。
值得一提的是，消费者报告曾经也炮轰了苹果的MacBook并取消推荐，只是后者开撕不服软，前者又恢复推荐了，不知道这次微软能否复制苹果的逆转案例。
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物理装置按系统结构的要求构成一个有机整体为计算机软件运行提供物质基础。
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