笔者兼任一所学校的网络管理员， 最近该校一栋教学楼内的网络突然出现时断时好的现象， 严重影响了正常的教学工作， 情况危急， 需要马上解决!
作笔者立即着手进行调查， 据老师们反映：联网时， 有时候网页打开速度非常缓慢， 有时丝毫没有动静， 显示无法打开网页。 不过， 在非上班时间， 如中午和晚上等休息时间， 网络一切正常。 根据这一情况判断， 网络硬件故障的可能性微乎其微， 经过检查没有发现异常情况， 排除了物理上的错误。 看来是软件上的问题， 脑海中的第一反应就是目前比较流行的ARP攻击。
ARP协议的中文名为“地址解析协议”， 用于将网络中的IP地址解析为硬件地址(MAC地址)， 以保证通信的顺利进行。 当计算机接收到ARP应答数据包的时候， 就会对本地的ARP缓存进行更新， 将应答中的IP和MAC地址存储在ARP缓存中。 所以在网络中， 如果有人发送一个自己伪造的ARP应答， 网络可能就会出现问题， 这就是ARP欺骗， 其常见的特征就是主机频繁掉线。
这与我们的网络症状非常相似， 但是ARP攻击需要找到它的源头， 一般的方法很难查找， 需要在交换机上进行抓包分析， 于是找到了Iris Network Traffic Analyzer(以下简称Iris)。 这是一款网络流量分 析监测工具， 可以帮助系统管理员轻易地捕获和查看用户的使用情况， 同时检测进入和发出的信息流， 自动进行存储和统计。 这款软件的图标很像一只眼睛， 看来 “火眼金睛”是找到了， 现在就花工夫怎么用好它了!
由于该教学楼的交换机是一台非网管型交换机， 只好拿着笔记本电脑在网络设备房“蹲点”。 把笔记本电脑连接在交换机端口上， 打开Iris， 界面显示(如图1)。
依旧是我们熟悉的典型Windows软件风格， 单击开始捕获按钮， Iris开始工作， 对数据包实施抓捕。 Iris对数据包抓捕的同时可以对其进行分析， 点击某一时刻的数据包在快速分析窗口中查看解析内容。 在Statistics(统计表)窗口中， 我们可以浏览实时数据统计图， 对Protocol (网络协议)、Top Hosts(最高流量主机)、Size Distribution(数据包大小分类)和Bandwidth(带宽)进行直接查看。
不一会， “凶手”出现了!Iris捕获窗口出现了大量的ARP数据包， Protocol(网络协议)图表显示出来的ARP数据包在不断增长(如图2)!整个网络的流量一下加大了好几倍!
为了分析方便， 用Iris的Filters(过滤)功能， 将ARP和Reverse ARP两种类型的数据过滤出来。 终于， 找到了ARP欺骗的真凶了， 在捕获窗口中(如图3)可以看到， 所有的ARP数据包源都是来自MAC地址为00:0A:E6:98:84:87的电脑， 终于掌握罪证了!也就是说， 找到这个 MAC地址的电脑就可以铲除祸根了!
接下来的工作就简单了， 拿出平时记录好的“MAC-IP-计算机名”对应表， 找到真凶电脑， 对其进行断网、系统重装、查杀病毒等操作， 确认安全后， 再连接上网。 网络又恢复了往日的宁静， 学校的正常教学秩序得到了保证。
看来， 利用网络分析软件解决网络故障， 往往可以起到事半功倍的效果。 希望这个案例对管理员朋友解决类似故障有所帮助。
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